Ml og handlingsplaner
Vores ml er defineret ud fra i 4 hovedgrupper:
- Forretning, konomi, markedsandele og vkst
- Milj- og energibevidsthed
- Service, kommunikation og kundedialog
- Medarbejdere
Forretning, konomi, markedsandele og vkst
Holte Fjernvarme vil sikre en billig og konkurrencedygtig varmepris og vre i den billigste halvdel af landets fjernvarmeleverandrer.
Handlingsplan: dette vil vi opn ved lbende
- at sammenligne HF med andre forsyningsleverandrer - vi skal vre blandt den bedste halvdel
- at optimere egne arbejdsprocesser og have effektivitetsfokus p alle indsatsomrder
- at have konkurrence p ydelser til Holte Fjernvarme via udbud
- at ekspandere, hvis det kan ske med konomisk fordel for svel de nye tilsluttere som for de eksisterende varmeaftagere
- at lgge fremsigtede planer med for-imod-strategi for relevante ekspansionsomrder.
Holte Fjernvarme vil sikre stabil varmeforsyning ved over en 2-rig periode at nedbringe nedbrudstimer med 10 % og reducere produktionsomkostninger pr.
megawatttime med 5 %.
Handlingsplan: Dette skal ske ved at
- have en hj vedligeholdelsesstandard p vores bygningsanlg, tekniske anlg og distributionsnet
- nedskrive 2-rs-ml for reduktion af akutte reparationer samt reduktion af vandtab
- skelne mellem ’planlagte’ og uplanlagte nedbrud. Der skal vre overvgt af planlagte nedbrud (dvs. vedligehold) frem for hndelige uheld
- foretage grundlggende risikoanalyse i forhold til forsyningssikkerhed samt udarbejde risikoplaner.
Milj og energibevidsthed
Holte Fjernvarme vil optrde miljbevidst med en CO2-reduktion p 5 % om ret.
Handlingsplan: Dette skal ske ved
- at indfre miljledelse efter nedskrevne retningslinjer
- kontakte forbrugere med for stort forbrug
- pvirke kundernes generelle adfrd gennem gode energird p hjemmesiden og i VarmeNyheder to gange om ret samt ved at flge op p rsopgrelser
- stte fokus p kundernes egen drift af anlg, herunder deres afkling, og oplyse om bedre afkling, evt. sammenholdt med andre kunders - blandt andet via rsopgrelsen samt e-mail.
Service, kommunikation og kundedialog
Holte Fjernvarme vil markere sig som ben og serviceprget over for selskabets varmeaftagere og det omgivende samfund og have en kundetilfredshed p 90 %.
Handlingsplan: Dette skal ske ved
- effektiv og vedkommende kommunikation med nyhedsbreve
- en levende generalforsamling
- kundetilfredshedsmlinger hvert andet r
- opdaterede vejledninger p hjemmesiden
- informationsmder samt aktiv dialog p hjemmesiden
- information om energibesparelse, afkling, priser, nedbrud.
Medarbejdere
Holte Fjernvarmes vil fastholde og udvikle selskabets medarbejdere, og 75 % af medarbejderne skal vre tilfredse.
Handlingsplan: Dette skal opns gennem
- medarbejderudviklingssamtaler
- handlingsplaner for medarbejdere
- lbende faglig udvikling
- trivselsundersgelser hvert 2. r
- fokus p sygefravr
- fokus p medarbejderomstning
- sociale aktiviteter
- personalepolitikker (sygdom, rygning mv.).